Nous vous remercions d’avoir choisi Top-Menuiseries.fr pour vos commandes de menuiserie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre rapidement toute question ou problème que vous pourriez rencontrer.
Comment Soumettre une Réclamation
Si vous êtes confronté à un problème avec votre commande ou si vous avez des préoccupations concernant nos produits ou services, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous faire part de votre réclamation :
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Contactez notre Service Clientèle : Veuillez remplir le formulaire de contact à la page "contact" avec les informations nécessaires, y compris vos coordonnées, les détails de la commande, et une description précise du problème rencontré.
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Joindre des Preuves : Pour nous aider à traiter votre réclamation plus efficacement, merci de joindre des photos ou des documents pertinents.
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Attendre la Réponse : Après avoir soumis votre réclamation, notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous contactera pour vous informer des mesures prises.
Nos Engagements
- Réactivité : Nous nous efforçons de traiter toutes les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables.
- Transparence : Vous serez informé de chaque étape du processus de résolution de votre réclamation.
- Satisfaction : Notre objectif est de trouver une solution qui vous satisfait pleinement.
Réclamation sur les moyens de paiements
Si votre réclamation concerne les moyens de paiement et que vous souhaitez faire appel à un médiateur, veuillez vous orienter vers le site de l'AFEPAME.
Pour toute question supplémentaire ou si vous préférez parler directement à un conseiller, vous pouvez nous appeler au numéro en haut de page ou nous envoyer un e-mail à contact@top-menuiseries.fr.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
L’équipe de Top-Menuiseries.